Connecta trucades,
clients i processos
en un sol lloc.
Integrem la telefonia empresarial amb el teu CRM perquè cada trucada sumi: identificació automàtica del client, historial de comunicacions, registre de trucades, tasques de seguiment i més control comercial.
truca des del CRM
client en pantalla
historial de trucades
menys feina manual
Connectem eines i processos
Integra la telefonia amb el teu CRM i software empresarial.
Cada empresa treballa amb eines diferents. Per això adaptem la integració a la teva manera de treballar: CRM comercial, ERP, aplicacions internes, centraleta virtual, formularis web o eines de seguiment.
CRM comercial
Connectem la telefonia amb el CRM perquè l’equip comercial pugui veure fitxes de client, historial i oportunitats en cada trucada.
Centraleta virtual
Vinculem extensions, usuaris, cues i trucades entrants o sortints amb el software de gestió de l’empresa.
ERP i gestió interna
Podem connectar trucades i dades amb eines de gestió, ERP, facturació, incidències, postvenda o programes interns.
Aplicacions web
Integrem formularis, àrees privades, aplicacions web o portals interns amb notificacions, trucades, tasques o registres automàtics.
eCommerce i leads
Fem que els contactes generats per formularis, botigues online o campanyes acabin ben registrats i siguin fàcils de seguir.
Automatitzacions
Creem accions automàtiques: crear tasques, enviar avisos, registrar trucades, obrir incidències o activar processos interns.
No es tracta només de connectar eines. Es tracta de treballar millor.
Una bona integració evita duplicitats, redueix feina manual i dona més informació a l’equip en el moment adequat. El resultat és més control, més rapidesa i millor atenció al client.
Parlem de la teva integracióCom ho treballem?
-
01
Analitzem les eines actuals Revisem CRM, centraleta, fluxos comercials i punts on es perd informació.
-
02
Definim què s’ha d’automatitzar Decidim quines dades s’han de registrar i quines accions han de passar soles.
-
03
Fem la integració tècnica Connectem telefonia, CRM, APIs, formularis o software empresarial.
-
04
Provem, ajustem i donem suport Ens assegurem que l’equip ho pugui utilitzar de forma clara i fiable.
Així funciona
De la trucada al seguiment comercial, tot queda registrat.
L’objectiu és que cada interacció amb un client quedi connectada amb el teu sistema: qui truca, què necessita, què s’ha fet i quin és el següent pas.
Entra una trucada
El client truca a la centraleta, extensió, cua comercial o número principal de l’empresa.
El CRM identifica el client
El sistema busca el número al CRM o base de dades i localitza la fitxa corresponent.
Apareix la fitxa en pantalla
L’usuari veu informació rellevant abans d’atendre: nom, empresa, historial i oportunitats.
Es registra l’activitat
La trucada queda registrada amb data, hora, durada, resultat i usuari que l’ha gestionat.
Es crea seguiment
Podem generar tasques, avisos, notes comercials o accions automàtiques per no perdre cap oportunitat.
Quan el client truca, l’equip ja té context.
Una trucada no hauria de començar de zero. Amb una integració ben feta, l’equip sap qui és el client, què té pendent, qui l’ha atès abans i quin és el següent pas recomanat.
- Menys temps buscant informació abans d’atendre.
- Millor coordinació entre comercial, suport i administració.
- Historial de trucades i accions centralitzat.
- Seguiments automàtics per evitar oblits.
Accions automàtiques
Exemples d’accions que podem activar segons cada cas.
Beneficis per a l’empresa
Més control comercial, menys feina manual i millor atenció al client.
Una integració entre telefonia i CRM no és només una millora tècnica. És una manera de treballar més ordenada, més ràpida i amb menys informació perduda entre trucades, correus, notes i seguiments.
Menys informació perduda
Les trucades, notes, tasques i seguiments queden registrats dins el sistema perquè l’equip no depengui de memòria, papers o converses internes.
Millor atenció telefònica
Quan entra una trucada, l’usuari pot tenir context del client, saber què hi ha pendent i respondre de forma més ràpida i professional.
Seguiments automàtics
Podem crear tasques, recordatoris, avisos interns o registres automàtics perquè cap trucada important quedi sense resposta.
Més visió comercial
L’empresa pot entendre millor què passa amb les trucades, oportunitats, incidències i clients, i prendre decisions amb més dades.
Vols connectar la teva centraleta amb el teu CRM o software empresarial?
Analitzem el sistema actual de la teva empresa, revisem com treballeu les trucades i et proposem una integració realista, útil i pensada per al dia a dia del teu equip.